SERVICE CLIENT

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INFORMATIONS LEGALES

Droits d'auteurs - droits de reproduction Le site www.LIPOTHERM.FR relève de la législation française et internationale sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Tous les droits de reproduction y sont réservés, y compris les représentations iconographiques et photographiques. La présentation générale du site est originale et également protégée. Vous n'êtes donc pas autorisé à reproduire le code html des pages de ce serveur dans le but de diffusion publique. La reproduction de tout ou partie de ce site sur un support quel qu'il soit, est formellement interdite sauf autorisation expresse du directeur de la publication. Pour toute autre utilisation, vous pouvez contacter notre chargé de partenariat à l'adresse suivante : info@lipotherm.fr

Article 1 – La société Lipotherm PAR DGI DEVELOPPEMENT CI-APRES DITE « Lipotherm »

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par Lipotherm auprès d’acheteurs non-professionnels (« ci-après l’Acheteur »), désirant acquérir les produits proposés à la vente sur son site Internet www.Lipotherm.com. Ces conditions générales de vente sont accessibles à tout moment sur ce site Internet et seront envoyées à l’occasion de la commande à l’Acheteur via un support durable. Elles prévaudront sur toute autre version ou tout autre document contradictoire. Le client peut s’adresser à notre Service Clients :

  • - Sur le site Lipotherm.com, en envoyant un email via le formulaire contact.
  • - Par téléphone : 00 34 96 222 44 52

Toute l’équipe Lipotherm est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Article 2 – Produits et Commandes

L’Acheteur a la possibilité de commander sur le site Internet www.Lipotherm.fr. Les Produits sont l’ensemble des biens proposés à la vente par Lipotherm sur son site internet. Les Produits proposés par Lipotherm sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La société Lipotherm fera tout son possible pour que les visuels photographiques des produits représentent fidèlement les produits offerts à la vente. Chaque produit est par ailleurs accompagné d’un descriptif précis (fiches produits) permettant d’en connaître les principales caractéristiques. En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation, le Membre aura la faculté de le retourner et de demander son remboursement conformément aux dispositions de l’article 8 ci-après. L’Acheteur garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte bancaire et que cette carte bancaire donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de la commande passée sur le site Internet www.Lipotherm.com Les données enregistrées par Lipotherm ou son prestataire constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre Lipotherm et l’Acheteur. Lipotherm confirmera systématiquement la commande puis son expédition par mail. Le Client pourra suivre l'évolution de sa commande sur le site Internet www.Lipotherm.com en cliquant sur le lien «Suivi de commande » ou contacter le service clients au 01.48.45.36.71 (coût d’un appel local).

Article 3 - Prix

3.1 Généralités Les prix de nos Produits sont mentionnés en euros toutes taxes comprises (dont éco participation) hors participation aux frais de traitement et d'expédition dont le montant facturé en supplément vous sera indiqué lors de la validation définitive de la commande. Le prix indiqué dans la confirmation de la commande par le site Internet www.Lipotherm.com est le prix définitif. 3.2 Paiement Les cartes bancaires acceptées sont : CB, Visa, Master Card. Le compte bancaire de l’Acheteur sera débité immédiatement à la date de la commande et celle-ci sera considérée comme effective après confirmation de l’accord des centres de paiement bancaire. En cas de refus de la banque, la commande sera automatiquement annulée et le membre sera prévenu par l’envoi d’un email. La propriété des Produits n’est transférée au Client qu’après parfait paiement du prix par ce dernier. Le paiement en ligne est sécurisé. Lipotherm a renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. Le numéro de carte de l’Acheteur n'est à aucun moment visible et/ou conservé par le site Internet www.Lipotherm.com. Lors du paiement de l’Acheteur, un symbole vous indique que vous êtes en connexion sécurisée. L’URL de la page de paiement doit commencer par https://. Conformément à la loi "Informatique et libertés" du 6 janvier 1978, l’Acheteur bénéficie d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux informations qui vous concernent. 3.3 Facturation La facture est éditée à l’adresse de facturation renseignée par l’Acheteur. La facture originale de la commande est jointe dans le colis.

Article 4 - Disponibilité

Nos offres de Produits ainsi que nos prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un Produit après passation de la commande, le client aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 15 jours au plus tard de leur versement, soit l’échange du produit. Tout remboursement s’effectuera par virement bancaire.

Article 5 - Livraison

5.1 Tarifs Les frais de livraison sont indiqués sur le site www.Lipotherm.com et sont exprimés en euros toutes charges comprises. Les frais sont à la charge du client et sont facturés en supplément du prix de vente des Produits. L’Acheteur sera informé avant l’enregistrement définitif de sa commande des frais de livraisons liés à sa commande. Les frais de livraisons sont offerts pour toute commande livrée en France métropolitaine à partir de 60€ d'achats TTC. Pour les commandes inférieures, le coût du transport sera de 9,95 € jusqu'à 1 kg 5.3 Délais Les Produits acquis par le Client seront livrés dans un délai de 72h. En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. Pour plus d’information sur le suivi de la livraison d’un produit, l’Acheteur peut prendre contact avec le service client via le lien « contact ».

Article 6 - Délai de rétractation

Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, en tant que consommateur (personne physique qui conclut une commande auprès de Lipotherm en agissant, à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, ou libérale), vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation légal. Lipotherm applique le délai de rétractation pour les produits dès lors que la demande a été effectuée dans les 14 jours à compter de la réception, qu’ils n’ont pas été, ouverts, portés, salis et qu’ils sont restitués complets dans leur emballage d’origine. Si les conditions sont réunies pour mettre en œuvre le délai de rétractation, Lipotherm s’engage à rembourser le ou les produits concernés. La procédure de retour est celle qui est décrite à l’article 8.

Article 7 - Produits non conformes et produits défectueux

Lipotherm accepte les retours produits pour cause de non-conformité produit (erreur de produit, de taille ou de couleur) ou en cas de produits défectueux (accros, trous, tâches…) dans un délai de 14 jours à compter de la réception et s’engage à remplacer le ou les produits.

Article 8 - Procédure de gestion des retours

L’exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement des sommes versées lors de la commande dans les meilleurs délais et au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit. Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement sera effectué par virement bancaire et/ou bons d’achat en fonction des moyens de paiement utilisés lors de l’achat en ligne. En cas d’exercice du droit de rétractation, le colis devra nous être envoyé à l’adresse suivante pour Espagne :

  • Suc de Géneros de pUnto Francés S.l
  • C/ Jaime Barberán sn
  • 46810 Enguera Valencia España
  • CIF B97577894

A réception, Lipotherm contrôlera la conformité des produits retournés en fonction de leur motif de retour :

  • - Si le produit retourné ne remplit pas les conditions d’acceptation, il sera refusé et sera réexpédier aux frais de l’Acheteur.
  • - Si le produit retourné remplit les conditions d’acceptation, le remboursement s’effectuera auprès de la banque du client et/ou Paypal.
Article – 9 : Propriétés Intellectuelles

Tous les éléments du site Internet www.Lipotherm.com (textes, commentaires, ouvrages, illustrations, images et logo, qu’ils soient visuels ou sonores) sont protégés au titre du droit d'auteur, droit des marques, ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé est permise, sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives dcode de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de la société Lipotherm. Toute reproduction totale ou partielle du site est strictement interdite.

Article - 10 : Garanties

Lipotherm est tenu à l’égard de ses clients de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L211-4 à L211-13 du Code de la consommation, et de celle relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2332 du Code Civil.